養發館經營技巧：老顧客帶新顧客營銷技巧

在養發館經營過程中，我們要講究一定的技巧，才能讓養發館生意紅紅火火。在養發館經營過程中，最重要的就是客源，客源多了，我們的利潤自然也就上去了。對于客源，我們可以通過一些宣傳或者優惠活動來引流，除此之外客源的另一個主要來源就是老帶新，即老顧客帶新顧客，那么我們通過什么技巧來實現老帶新呢。

1養發師用自己的專業打動老顧客

首先，作為養發館里的養發師，必須掌握專業的頭發知識、產品知識、養發技巧知識等等，養發館要在顧客心中就是養發專家的存在，只有養發師的專業和服務跟的上，老顧客信任你，才會主動為你介紹新顧客。

2養發館提升老顧客的滿意度

養發館要不斷提升養發館里的服務水平，對待每一位顧客盡心盡力，不敷衍，真誠對待每一位顧客，你的服務到位了，你的真誠打動了老顧客，就能借助老顧客進行新客介紹。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數客戶則會減少來養發館消費的次數或轉向其他養發館。

因此，只有老顧客滿意了，才會在日常社交提及養發館表示贊賞和推薦。否則，只有關于養發館的吐槽了。

3養發館處理好與老顧客的關系

養發館要讓美容師做好老顧客的轉介紹工作，與老客戶處理好關系。養發館與老顧客的交易結束并不意味著顧客關系的結束，在服務后還須與老顧客保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去，而感情是維系顧客關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使老客戶深為感動。處理好關系了，老顧客自然會出于感情因素而帶新客上門啦。

4養發館為老顧客帶新顧客設置獎勵

老顧客會為美容院帶新客還取決于這樣做所帶來的利益。因此，養發館可以設置一些老顧客帶新顧客的獎勵措施，例如帶一個新顧客贈送禮品、打折，用利益驅動老顧客為我們帶來新顧客。

老顧客帶新顧客的效果是非常好的，因為老顧客對于新顧客就是很好的例子，老顧客帶來的新顧客本身就對養發館有一定的信任，這樣的新顧客比較好成交。所以我們在經營過程中一定要重視客情維護這一塊，不管對待新老顧客，都一樣的用心去對待，說不定他哪天就把自己的朋友介紹過來了。